Konflikte gehören in unser Leben. Sie bringen uns voran, wenn wir konstruktiv mit Ihnen umgehen. Aber: haben wir tatsächlich gelernt mit Konflikten umzugehen oder wurden sie als negative Begleiterscheinung in menschlichen Beziehungen besser nicht näher betrachtet?

Konflikte sind oft von Missverständnissen geprägt und in den meisten Fällen dies der Beginn. Denn häufig stellen wir uns im Konflikt die Frage, warum der andere uns nicht versteht. Oder wir fragen uns, wie man diesen Konflikt lösen bzw. wieder aus diesem heraus kommt. Statt gezielt und geplant vorzugehen, agieren wir dabei oftmals intuitiv. Einen Konflikt zu lösen und aufschäumende Wogen zu glätten, ist mit diesem Vorgehen nur selten von Erfolg gekrönt.

Sie sollen genau hinsehen und die Struktur und den Entwicklungsprozess eines Konfliktes verstehen um auf diesem Wege Ihre persönlichen Handlungsalternativen für Konfliktsituationen zu erarbeiten. Dazu geben wir Ihnen entsprechende Kommunikations- und Handlungsmethoden an die Hand, um auch in kommenden Konflikte handlungsfähig zu bleiben.

• Kennzeichen, Ursachen, Auswirkungen von Konflikten
• Reflexion des eigenen Konfliktlösungsstils
• Methode zur Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgesprächs
• Kommunikationsmethoden im Konflikt
• Erlernen verschiedener Konfliktlösungsstile für das eigene Lösungsgespräch